Z roku na rok coraz większa liczba przedsiębiorców, również tych prowadzących niewielką działalność na terenach wiejskich zwraca się do nas z prośbą o pomoc przy napisaniu wniosku inwestycyjnego na pozyskanie funduszy na rozwój firmy. Biorąc pod uwagę wieloletnie doświadczenie jakie posiadam, mogę stwierdzić, iż większe szanse na pozyskanie takich środków mają firmy, które wdrożyły System Zarządzania Jakością ISO 9001.

System ten to nie tylko podniesienie prestiżu firmy na rynku lokalnym i krajowym, zapewnienie systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta, uruchomienie procesu ciągłego doskonalenia działalności oraz zapewnienie sprawnego procesu przepływu informacji o zadaniach firmy i ich realizacji.

Fakt posiadania certyfikatu ISO 9001 jest dodatkowo punktowany przy ocenie wniosku o dofinansowanie, co zwiększa szansę przedsiębiorcy na pozyskanie dotacji. Z tego też powodu pytanie o wdrożony System Zarządzania Jakością ISO 9001 jest jednym z pierwszych pytań, jakie zadaje przedsiębiorcy konsultant zanim przystąpi do pisania wniosku.

Podsumowując, firma posiadająca certyfikat zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000 może liczyć na: zadowolenie klientów i wzrost wiarygodności oferowanych usług, status międzynarodowego uznania i poprawę wizerunku firmy, polepszenie więzi i stosunków z klientami, zabezpieczenie interesów klientów poprzez odpowiednią i konsekwentną jakość oferowanych usług, zdolność i elastyczność do wprowadzania zmian organizacyjnych, zwiększenie skuteczności zarządzania i planowania, lepszy podział zadań, odpowiedzialności i kompetencji, zmniejszenie kosztów, wczesne rozpoznawanie i wykrywanie błędów i wad w różnych sferach wytwarzania usługi, a także może on okazać się pomocny w trakcie starań o dotację na inwestycje.

W związku z powyższym wraz z ekspertami ds. jakości, z którymi wielokrotnie współpracowałem przy wdrożeniach Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000 oraz pod patronatem Centrum Zarządzania Jakością INFOX Sp. z o.o. z Krakowa, przygotowaliśmy 4-dniowe szkolenie "Pełnomocnik i audytor Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000", które z pewnością pozwoli zapoznać się z wymaganiami zawartymi w normie ISO 9001:2000, a także zastosować je później w praktyce.

Wymagania zawarte w tej normie są uniwersalne. Można je zastosować zarówno w małej, kilkuosobowej firmie rodzinnej, jak i w dużym wielowydziałowym przedsiębiorstwie. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością nie jest jedynie "powieszeniem certyfikatu na ścianie", ISO 9001 to zwracająca się szybko INWESTYCJA. Zidentyfikowanie procesów zachodzących w firmie, a także sposobu ich ciągłego doskonalenia pozwoli na poprawę funkcjonowania przedsiębiorstwa, zwiększy jego dochód oraz da satysfakcję pracownikom, a co najważniejsze pozwoli na osiągnięcie zadowolenia klientów.

Eligiusz Myśliwy
Prezes Zarządu
Centrum Zarządzania Jakością
INFOX Sp. z o.o. tel. (012) 653 20 13